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泸州市工商局12315 国庆期间接听来电210人次

本报讯  日前,记者从泸州市工商局了解到,今年国庆期间,泸州市工商局12315消费者投诉举报指挥中心共接听消费者来电210人次。其中,咨询166件,回复率为100%;投诉42件,据了解,目前已办结7件,为消费者挽回经济损失3757元;举报2件,目前正在办理中。

据了解,在消费者42件投诉中,商品投诉23件,服务投诉19件,主要集中于电信服务、产品质量、合同纠纷等方面。

其中,电信服务投诉反映的问题主要是:手机费用异常、商家擅自开通增值业务、宽带维护不及时等方面;产品质量投诉反映的问题主要是:家用电器、家具、手机及配件等商品存在质量问题;而合同纠纷反映的问题主要是:房产、装饰装修等经营者不按合同约定履行义务等。刘静 川江都市报记者 陈永超

责任编辑:蔡波